Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Можно ли сдать бу товар купленный в магазине

Через несколько дней Покупатель обратился ко мне по тел. Я ему отказал. Сейчас покупатель обращается ко мне с письменным требованием вернуть ему денежные средства и ставит меня в известность о своем намерении обратиться в суд. Обычно мы оговариваем сроки возврата товара, когда его не возможно проверить при клиенте на пригодность, но в этом случае все дефекты были сразу видны. Подскажите есть ли шансы у Покупателя выиграть это дело в суде? Как объяснить Покупателю, что не стоит обращатся в суд?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат товара в комиссионный магазин

При предъявлении требований - Пишем и вручаем претензию - Описываем недостаток - На что обратить внимание при выдаче отремонтированного товара - На что обратить внимание при выдаче замены - Сроки предъявления требований продавцу Товары надлежащего качества без недостатков - Миф о дневном сроке - Как грамотно требовать обмена или возврата денег за товар надлежащего качества - О товарном виде - Возврат денег за товар на основании непредоставления несвоевременного предоставления информации о товаре - Возврат товаров купленных по интернету дистанционный способ продажи - 14 дней на проверку товара Товары НЕнадлежащего качества неисправные - Куда на самом деле передается товар под видом диагностики, проверки качества, экспертизы и пр.

Этическая неотения. Разное - Цена на кассе не совпадает с ценником - Срок диагностики 21 день - Как сохранять спокойствие, если вас посылают?

Так ли это? Поэтому такой судебный спор может очень дорого обойтись компании или ИП. Иначе в суде денежная сумма возмещений увеличится в разы. Салон ответил отказом и клиент пошёл в суд. Штраф для юр. Оптимистичная статья попалась мне в интернете. Это, конечно, может случиться в реальности подтверждено собственным опытом , а может и не случиться. Суд может не удовлетворить ваши требования полностью. Суд порежет неустойку, признав ее несоразмерной нарушенному обязательству.

Суд по беспределу снизит сумму штрафа или рассчитает ее не от всей присужденной суммы. Суд не компенсирует убытки, в т. И тогда, вы останитесь в убытке при том, что суд будет выйгран. А формула-то простая. Чем больше расходы превышают сумму долга, тем больше вероятность оказаться в минусе.

Региональный руководитель одной из Федеральных сетей в приватной беседе объяснил смысл всех этих действий. У российского потребителя отсутствует полное желание судиться. После таких ответов, добрая половина перестает донимать продавца и идет в СЦ, где товар успешно ремонтируется, и при этом продавцу не приходится даже пальцем шевелить, так как всю работу за него выполняет потребитель. Остальная половина, несмотря на необоснованный отказ, все-таки добивается принятия товара продавцом для повторного рассмотрения претензии ведь на этот раз продавец клянется честно и по внимательнее разобраться в проблеме , и отдает товары по глупости или незнанию закона продавцу якобы на проверку качества диагностику, экспертизу и пр.

После чего товар успешно ремонтируется или возвращается с вердиктом "заявленный недостаток не обнаружен". Или же даже не ремонтируется, так как продавец выжидает, когда истечет гарантийный срок, или срок предъявления требования, после чего спокойно возвращает нерабочий товар потребителю, который уже ничего не может предъявить продавцу. Очень малая часть потребителей требует проверки товара в своем присутствии.

Но и здесь происходит по возможности ремонт, когда потребителя не пускают в лабораторию, и мастер остается наедине с товаром. Или в телефоне, который остался наедене с мастером, чудесным образом может оказаться жидкость или деформация платы, и потребителю предлагается ремонт, но уже платный. Не согласные с заключением СЦ-а идут в независимую экспертизу. Получают положительное для себя заключение и идут к продавцу. В этом случае больший процент добивается расторжения ДКП. Но и на этом все не заканчивается.

Посмотрев результат экспертизы потребителя, продавец предлагает провести еще одну проверку для подтверждения заключения экспертизы потребителя. И опять пострадавшие могут оказаться с отремонтированным или испорченным товаром. И так на каждом этапе происходит отсев пострадавших от недобросовестного продавца. В итоге, всеми этими действиями, продавец экономит себе огромные суммы. Следует осуществлять передачу товара только после составления подробной и достоверной описи состояния передаваемого товара.

В свою очередь, возникновение таких царапин, потертостей и пр. При составлении описи передаваемого товара необходимо отразить следующие моменты. В частности: 1. Или: " При этом имеется незначительный скол на правом ребре". Следует отражать по возможности. Объективно, далеко не всегда имеется возможность технически проверить работоспособность всех свойств товара при его передаче продавца. Например: "Не работает функция реверса в мясорубке. В остальном изделие полностью исправено.

В случае, когда продавец сам пожелает забрать от вас товар, прислав к вам сотрудников, следует убедиться в наличии у них таких полномочий.

Можно составить акт приема-передачи с необходимыми реквизитами сторон и остальной информацией наименование организации, ФИО и подпись сотрудника продавца, печать организации, идентификационные признаки товара, его состояние и др.

Нередко, вместо того, чтобы самому забрать товар, продавец звонит в СЦ и оставляет заявку на ваш адрес. И получается следующее - полагая, что товар вы передали продавцу, вы передали его на самом деле другой организации СЦ-у со всеми вытекающими отсюда последствиями.

Передавать товар третьим лицам следует лишь при наличии у них полномочий от продавца на такое действие, либо, если продавец заблаговременно уведомил вас о поручении забора от вас товара указанной им организацией. Достаточно получить от него письмо, в котором он подтвердит готовность принять товар на оговоренных условиях о способе передачи, об адресе, о цели забора товара, а также об иных имеющих значение условиях.

При отправлении посылки, в частности, необходимо заполнить почтовый бланк описи содержимого, в котором отразить идентификационные признаки товара, его комплектацию и состояние. Вид и состояние товара перед отправлением и процесс упаковывания товара сотрудником почтовой службы можно зафиксировать на видео. Подобными действиями потребитель обезопасит себя на случай вероятной порчи товара.

Учитывая, что для дистанционной передачи товара объективно потребуется время на создание определенных условий для приемки товара оговорить с потребителем условия такой приемки, заключить договор на перевозку со сторонней компанией, и т.

В любой из дней установленного законом срока для удовлетворения того или иного требования продавец может потребовать передачи ему неисправного товара, когда создаст необходимые для этого условия. С этой целью, потребителю следует указать в претензии андрес нахождения товара, а также иные, необходимые для осуществления передачи товара условия.

Неаргументированный отказ в принятии товара по вашей просьбе желательно зафиксировать свидетели, видео. В будущем может пригодиться. Постановление Таким образом, ни в Правилах продажи, ни в Законе о защите прав потребителей законодатель не предусмотрел право продавца определять, в каком месте осуществления своей деятельности обязанности, возложенные на него законом и Правилами, будут исполнены в полном объеме, а в каком - лишь в части.

Непринятие товара на проверку качества в торговой точке, в которой он был приобретен, означает, что в данном месте осуществления продавцом деятельности определенная законом и Правилами продажи обязанность продавца по отношению к покупателю не исполняется.

Нарушение указанных выше требований Закона о защите прав потребителей и Правил продажи образует состав административного правонарушения, предусмотренного статьей Если гарантийный срок от изготовителя составляет менее 2 лет, либо не установлен вовсе, то по закону, в таких случаях, срок гарантии составляет два года. Такое мнение часто можно встретить на просторах интернета. Давайте разбираться. Обратимся к первоисточнику - о 2-летнем сроке нам гласит ч. Статья 19 ЗоЗПП. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет , потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Начнем с того, что же такое, эти самые 2 года? Как видим из процитированных норм: есть определенное действие - обнаружение недостатков , а е сть срок - " в пределах двух лет ". Именно в пределах 2 лет необходимо обнаружить недостаток, чтобы потом предъявить по нему требования.

Сроком предъявления требования этот срок не является. Также, в приведенных нормах, помимо срока обнаружения недостатка, упоминается и другой срок - гарантийный.

Что ясно говорит о том, что 2-летний срок обнаружения недостатка не является гарантийным сроком. Тем более, что гарантийный срок, по определению своему, имеет собственные определенные функции как то распределение бремени выяснения причины возникновения недостатка, к примеру , которыми срок обнаружения недостатка ну никак не обладает.

Единственное, чем срок обнаружения недостатков схож с гарантиным сроком, это то, что гарантийный срок, согласно абз. Но срок обнаружения недостатов ни при каких условиях не может выступить гарантийным сроком. А если совсем внимательнее присмотреться, то увидим, что в этих пунктах статьи, на самом деле, указаны два разных срока. Первый из ч. Второй ч. Например, если гар. Первый же срок разумный чаще всего ввиду специфики товаров ограничен значительно меньшей продолжительностью.

Более подробно о разумности срока можно почитать здесь. Ситуацию, при которой разумный срок может превысить 2 года - трудно себе даже представить невозможность использования товара вследствие имущественного спора в суде, к примеру.

Как известно, срок диагностики бракованного товара при требовании о замене, ремонте или возврате денег - составляет 21 день. Но проблема в том, что это абсолютная неправда. Очередной миф, в который, в первую очередь, свято верит подавляющее большинство продавцов не в обиду последним. Наверное, этим продавцам и посвещена эта заметка.

ЗоЗПП не оперирует таким термином, как диагностика. Корректнее употреблять термин проверка качества. Которую, кстати, не следует путать с экспертизой , так как задачи этих процедур совершенно разные первая определяет наличие, а вторая определяет причину возникновения заявленного недостатка. Диагностика техническое диагностирование - согласно техническим ГОСТам , может включать в себя обе эти процедуры одновременно.

В то время, когда согласно ЗоЗПП, необходимость проведение экспертизы продавцом прямо зависит от результата проверки качества и возникшего в ходе этого спора о причинах возникновения недостатка и только при возникновении такого спора и проводится экспертиза. А не возникнет такого спора в ходе проверки качества, значит, не возникнет необходимости в экспертизе. Кроме того, понятие диагностика, по смыслу, более широкое, нежели чем проверка качества с экспертизой вместе взятые.

Короче говоря, несмотря на некоторую схожесть, использовать такой термин не корректно. Срок в 21 день в законе не прописан.

Возврат б/у телефона в течение 14 дней

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: Что такое комиссионный товар? В каких случаях возврат комиссионных товаров возможен, а в каких нет? Какой порядок действий нужно произвести при возврате товара в комиссионный магазин?

Если товар был в употреблении, продавец обязан в соответствии с п. Для того, чтобы вернуть телефон, Вы должны подать продавцу требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату.

Российские законы в сфере торговли устанавливают, что качество реализуемой продукции должно полностью соответствовать предъявляемым требованиям. Эти требования записаны в законодательных и подзаконных актах, ГОСТах и иных нормативно-технических документах. В связи с этим возврат купленного товара, который уже был в употреблении — процедура зачастую непростая. При возврате вещей продавцы проверяют их качество на соответствие указанным нормам. Как быть, если на товаре есть следы использования?

Возврат товара бывшего в употреблении

Однако невозможность применения ЗОЗПП не означает, что покупатель в данных правоотношениях никак не защищен. К таким сделкам применяются общие положения ГК РФ о договоре купли-продажи, а это значит, что ДКП считается заключенным в момент достижения соглашения между сторонами даже в устной форме ст. Этого достаточно, чтобы при наличии недостатков, которые не были оговорены продавцом, покупатель в соответствии со ст. А в случае обнаружения существенных недостатков — возврата денег. Если найти взаимопонимания с продавцом не удастся, то можно обратиться с иском в суд. Однако шансы доказать в суде свою правоту не велики. Если продавец будет все отрицать, то покупателю сперва придется доказать сам факт заключения договора, при этом, в соответствии со ст. В качестве иных доказательств подойдут скриншоты объявления и страницы переписки с продавцом.

Возврат денег за б/у товар

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры Не перепрошивается говнофон dexp! ResearchDownload - бесконечное wailting.

При предъявлении требований - Пишем и вручаем претензию - Описываем недостаток - На что обратить внимание при выдаче отремонтированного товара - На что обратить внимание при выдаче замены - Сроки предъявления требований продавцу Товары надлежащего качества без недостатков - Миф о дневном сроке - Как грамотно требовать обмена или возврата денег за товар надлежащего качества - О товарном виде - Возврат денег за товар на основании непредоставления несвоевременного предоставления информации о товаре - Возврат товаров купленных по интернету дистанционный способ продажи - 14 дней на проверку товара Товары НЕнадлежащего качества неисправные - Куда на самом деле передается товар под видом диагностики, проверки качества, экспертизы и пр.

Согласие на обработку персональных данных. Политика обработки персональных данных. Консультация юристов.

Возврат магазину б/у запчастей

.

.

.

Можно ли вернуть подержанный товар продавцу? Оборот рынка б/у-товаров​, которые продаются с рук через специализированные сайты объявлений, Как воспользоваться гарантией на товар, купленный с рук? Возврат товара купленного в интернет магазинеВ "Закон".

.

.

.

.

.

.

.

Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2019 Юридическая консультация.